이용약관

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제 1조 목적

① 이 약관은 Insio 서비스(이하 ‘서비스’)를 제공하는 페이업주식회사(이하 ‘회사’)와 위 서비스를 이용하는 고객(이하 ‘고객’)간에 서비스 이용에 관한 권리, 의무, 책임 및 기타 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

② ‘고객’과 ‘이용자’간의 약관은 ‘인시오 개인회원 이용약관’의 내용을 준용합니다.

제 2조 정의

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호의 내용과 같습니다.

1. insio 서비스(이하 ‘서비스’)는 인터넷 전자상거래를 위한 ‘몰’을 제공하는 서비스를 말합니다.

2. '고객'이라 함은 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 받는 자를 말합니다.

3. 아이디(ID)라 함은 '서비스' 로그인과 이용을 위하여 사용되는 휴대전화번호 또는 '고객'이 지정한 영문숫자조합을 의미합니다.

4. 관리자 페이지는 ‘고객’이 몰을 관리할 수 있도록 ‘회사’가 ‘고객’에게 제공하는 페이지를 말합니다.

5. 몰 이용자 개인정보는 고객이 ‘서비스’를 통해 몰을 운영하면서 취득하는 개인정보를 말합니다.

② 전 항에서 정한 것을 제외하고는 관계법령이나 기타 서비스 별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

제 3조 약관의 게시와 개정

① '회사'는 이 약관의 내용을 회원가입 및 메인페이지에 게시합니다.

② 본 약관은 '서비스'에 가입된 '고객'을 포함하여 약관에 동의 후 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력을 발생합니다.

③ 본 약관은 수시로 변경될 수 있으며, '회사'가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 초기화면에 그 개정약관의 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, ‘고객’에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 약관의 개정의 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 일정기간 서비스 내 로그인 시 동의창 또는 전자적 수단을 통해 따로 명확히 별도로 통지합니다.

④ '회사'가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 ‘고객’에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 '고객'이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 '고객'이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ '고객'이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 '회사'는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 '고객'은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 '회사'는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 4조 계약 외 준칙

① 이 약관에 정하지 않은 사항 및 약관 계약상 문구의 해석에 관해서는 관련 법령, 전자상거래 표준계약, 이 계약에 우선하는 특약 또는 부칙(신청서 포함), '회사'의 정책 및 상관례에 따릅니다.

② ‘서비스’에는 기본적으로 본 약관이 적용됩니다. 부득이 각 개별 서비스의 특성에 따라 본 약관 이외의 별도의 약관이 적용될 수 있으며 별도의 약관 조항이 우선 적용됩니다.

제 5조 이용계약의 성립

① 서비스 이용계약은 '고객'이 이 계약에 동의하고 '서비스' 이용에 대한 계약조건 등의 확인 후 '회사'가 요청한 서류 또는 정보등을 '회사'에 제출하는 방식으로 이용신청을 하며, '회사'가 승낙을 함으로써 성립됩니다. '회사'는 이용승낙의 의사표시를 '서비스' 화면에 게시하거나 개별 통지합니다. 이때 통지는 전자적 방법 또는 전화 등의 방법으로 할 수 있습니다.

② 타인의 명의를 도용하거나 허위의 정보를 제출하여 이용계약이 성립되거나, 이 계약에 반하여 이용계약이 성립된 경우 이용계약은 무효가 되며, '고객'은 이로 인해 발생한 '회사'의 손해를 부담해야 합니다.

제 6조 서비스 이용계약 체결 및 승낙, 거부, 유보

① '회사'는 다음 각 호에 해당하는 서비스 이용에 대해서는 제한을 할 수 있습니다.
1. 신청자가 만 14세 미만인 경우
2. 신청자가 이 약관에 의하여 이전에 서비스 이용자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만, 회원자격 상실 후 1년이 경과한 자로서 '회사'의 승인을 얻은 경우에는 예외로 함.
3. 신청자가 허위의 정보, 누락, 오기, 또는 미비사항이 있는 경우
4. 서비스 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
5. 서비스를 이용함에 있어 부적절한 행위를 할 우려가 있다고 인정되거나 서비스를 정상적으로 이용할 수 없다고 합리적으로 판단되는 경우

② 제1항에 따른 서비스이용을 제한하거나 유보한 경우, '회사'는 원칙적으로 이를 서비스이용자의 화면에 게시하거나 전자적 수단을 등을 통해 알려야 합니다.

③ 고객이 이용 신청 시 제공한 개인정보는 관계법령 및 회사의 개인정보보호 정책에 따라 보호를 받습니다.

제 7조 회사의 의무

① '회사'는 서비스 이용정책 또는 이용약관을 준수합니다.

② '회사'는 '고객'에게 본 약관에 명시된 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공하여야 합니다.

③ '회사'는 '고객'이 안전하게 '서비스'를 이용할 수 있도록 보안시스템을 갖추어야 하며 악의적인 해킹, 피싱등에 의한 범죄에 준하는 행위로 인해 문제가 발생할 경우 신속하게 대처하여야 합니다.

④ '회사'는 '고객'이 정당하게 요구하는 의견이나 불만에 대해서 즉시 또는 ‘회사’가 정한 기간과 절차에 따라 처리하여야 합니다.

⑤ '회사'는 원활한 서비스 신청 및 운영을 위하여 고객의 개인정보를 수집하여 보관하며 본인의 허락 없이는 제3자에게 제공할 수 없습니다. 다만 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구받은 경우나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 등 법령에 명시되어있는 경우에는 예외로 합니다.

⑥ '회사'는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 고객과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

제 8조 고객의 의무

① '고객'은 회사의 동의 없이 회사가 제공하는 서비스를 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.

② '고객'은 회사와 타 고객의 서비스 운영에 방해가 되는 행위를 하지 않아야 합니다.

③ '고객'은 자신의 아이디(ID)와 패스워드를 제3자에게 누출해서는 안 되며, 누출로 발생하는 손해에 대한 책임은 '고객'에게 있습니다.

④ '고객'은 자신의 몰을 통하여 제공하는 정보에 대해 책임을 지고 불법적인 행위를 해서는 안 됩니다.

⑤ '고객'은 서비스 신청 시 '회사'에 제공한 정보에 변경내용이 발생했을 경우 해당 절차를 거쳐 빠른 시일 내에 수정, 보완하여야 하며, 그로 인하여 발생하는 문제에 대한 책임은 '고객'에게 있습니다.

⑥ '고객'은 '회사'의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

⑦ '고객'은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다.

제 9조 서비스 이용시간

① '서비스'는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

② '회사'는 '서비스'를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다.

③ '회사'는 정보통신설비의 보수, 점검 기타 기술상의 필요나 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 서비스 중단이 불가피한 경우, 서비스 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 서비스 중단 사실을 게시한 후 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.

제 10조 서비스의 중단 및 변경

① '회사'는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 '서비스'의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② '회사'는 운영상, 기술상 상당한 이유가 있는 경우 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 '서비스'를 변경할 수 있습니다.

③ '회사'는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다. 다만, '회사'가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

④ 본 조 1,2항에 따라 “서비스”가 변경, 중단될 경우는 제11조 [통지]에 정한 방법으로 '고객'에게 통지합니다.

제 11 조 통지

① '회사'가 '고객'에게 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 SMS(단문메세지), E-mail(전자우편) 등으로 할 수 있습니다.

② '회사'는 '고객' 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 '회사'의 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 12조 이용 제한 등

① 업무 '회사'는 다음과 같은 사유가 있는 경우, '서비스' 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
1. '고객'이 “회사'가 제공하는 서비스를 그 목적에 벗어나거나 위배하여 이용한 것으로 확인된 경우
2. '제8조' 규정에 의한 고객의 의무를 중대하게 위반한 경우
3. 타인의 정보 유출, 비밀번호 도용 등의 부정한 행위를 한 경우
4. 음란물 및 선정적인 사진, 글 등을 게제하거나 공공질서나 미풍양속에 저해되는 행위를 한 경우
5. 관련 법령에 위반된 행위를 한 경우
6. '서비스'를 범죄에 이용한다고 객관적으로 판단되는 경우
7. 기타 법령 및 약관에 위배되는 행위를 한 경우

② '회사'는 '고객'이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.

③ 본 조에 따라 '서비스' 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 '회사'는 제11조[통지] 규정에 따라 통지할 수 있습니다.

④ '고객'은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 '회사'가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 '회사'가 인정하는 경우 '회사'는 즉시 '서비스'의 이용을 재개합니다.

제 13조 구매 및 대금결제

① '회사'는 온라인 및 오프라인 거래가 가능한 결제수단을 제공하며, 판매자는 '회사'가 정하는 범위내에서 결제수단을 선택할 수 있습니다.

② 판매자는 구매자가 구매하고자 하는 정확한 상품명과 결제금액의 입력 후 구매자 휴대전화번호의 입력을 통해 구매를 요청하여야 합니다.

③ 구매자는 판매자가 입력한 상품의 정보를 충분히 확인한 후 구매를 진행해야 합니다.

④ 구매자가 상품의 대금결제를 완료한 것은 판매자가 제공한 상품 정보와 판매 조건 등에 동의한 것이며, '회사'는 상품의 품질과 성능을 보장하지 않습니다.

⑤ 구매자는 판매자가 허가하는 결제수단 내에서 결제를 진행할 수 있습니다.

제 14조 개인정보보호 의무

① '회사'는 '정보통신망법' 등 관련법률이 정하는 바에 따라 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법률 및 '회사'의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

② '회사'가 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 법령에 따른 동의를 받습니다.

③ 제공된 개인정보는 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 '회사'가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:
1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
2. 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
3. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
4. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
5. 당사 또는 제휴사와 관련하여 합병, 인수, 포괄적 영업양도 등이 있는 경우 합병 후 당사, 인수당사 및 영업양수인에 대하여 제공하는 경우

④ '회사'가 제2항과 제3항에 의해 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 '정보통신망법'에서 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다.

⑤ '회사'가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대하여 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 '회사'는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 오류의 정정을 요구한 경우에는 ' 회사'는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑥ '회사' 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 아래의 경우에는 회원정보를 보관합니다. 이 경우 '회사'는 보관하고 있는 회원정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.
1. 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 '회사'는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
2. '회사'가 이용계약을 해지하거나 '회사'로부터 서비스 이용정지조치를 받은 경우 재가입에 대한 승낙거부사유가 존재하는지 여부를 확인하기 위한 목적으로 이용계약종료 후 5년간 아이디, 성명 또는 상호 등 최소한의 필요정보를 보관합니다.
3. 기타 보유기간을 명시한 경우 그 보유기간까지 보관합니다.

⑦ '회사'는 새로운 업체가 제휴사 지위를 취득할 경우 공지하며, 별도 이의제기가 없을 경우 동의한 것으로 간주합니다.

제 15조 책임제한

① '회사'는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 '서비스'를 제공할 수 없는 경우에는 '서비스' 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② '회사'는 '고객'의 귀책사유로 인한 '서비스' 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ '회사'는 '고객'이 '서비스'와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

제 16조 준거법 및 재판관할

① 회사'와 '고객' 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.

② 이 계약과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 각 당사자는 관련 법령 및 상관례에 따라 서로 협의하여 해결합니다. 협의가 성립되지 아니하여 분쟁을 위한 소송이 제기될 경우 '회사'의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

③ 전항에도 불구하고 해외에 주소나 거소가 있는 경우 대한민국 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

1. 시행일

① 이 약관은 2024년 08월 21일부터 적용됩니다.

이용약관

제 1조 목적

② ‘고객’과 ‘이용자’간의 약관은 ‘인시오 개인회원 이용약관’의 내용을 준용합니다.

제 2조 정의

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호의 내용과 같습니다.

1. insio 서비스(이하 ‘서비스’)는 인터넷 전자상거래를 위한 ‘몰’을 제공하는 서비스를 말합니다.

2. '고객'이라 함은 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 받는 자를 말합니다.

3. 아이디(ID)라 함은 '서비스' 로그인과 이용을 위하여 사용되는 휴대전화번호 또는 '고객'이 지정한 영문숫자조합을 의미합니다.

4. 관리자 페이지는 ‘고객’이 몰을 관리할 수 있도록 ‘회사’가 ‘고객’에게 제공하는 페이지를 말합니다.

5. 몰 이용자 개인정보는 고객이 ‘서비스’를 통해 몰을 운영하면서 취득하는 개인정보를 말합니다.

② 전 항에서 정한 것을 제외하고는 관계법령이나 기타 서비스 별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

제 3조 약관의 게시와 개정

① '회사'는 이 약관의 내용을 회원가입 및 메인페이지에 게시합니다.

② 본 약관은 '서비스'에 가입된 '고객'을 포함하여 약관에 동의 후 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력을 발생합니다.

제 4조 계약 외 준칙

제 5조 이용계약의 성립

제 6조 서비스 이용계약 체결 및 승낙, 거부, 유보

③ 고객이 이용 신청 시 제공한 개인정보는 관계법령 및 회사의 개인정보보호 정책에 따라 보호를 받습니다.

제 7조 회사의 의무

① '회사'는 서비스 이용정책 또는 이용약관을 준수합니다.

② '회사'는 '고객'에게 본 약관에 명시된 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공하여야 합니다.

④ '회사'는 '고객'이 정당하게 요구하는 의견이나 불만에 대해서 즉시 또는 ‘회사’가 정한 기간과 절차에 따라 처리하여야 합니다.

⑤ '회사'는 원활한 서비스 신청 및 운영 위하여 고객의 개인정보를 수집하여 보관하며 본인의 허락 없이는 제3자에게 제공할 수 없습니다. 다만 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구받은 경우나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 등 법령에 명시되어있는 경우에는 예외로 합니다.

⑥ '회사'는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 고객과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

제 8조 고객의 의무

① '고객'은 회사의 동의 없이 회사가 제공하는 서비스를 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.

② '고객'은 회사와 타 고객의 서비스 운영에 방해가 되는 행위를 하지 않아야 합니다.

③ '고객'은 자신의 아이디(ID)와 패스워드를 제3자에게 누출해서는 안 되며, 누출로 발생하는 손해에 대한 책임은 '고객'에게 있습니다.

④ '고객'은 자신의 몰을 통하여 제공하는 정보에 대해 책임을 지고 불법적인 행위를 해서는 안 됩니다.

⑦ '고객'은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다.

제 9조 서비스 이용시간

① '서비스'는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

제 10조 서비스의 중단 및 변경

② '회사'는 운영상, 기술상 상당한 이유가 있는 경우 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 '서비스'를 변경할 수 있습니다.

④ 본 조 1,2항에 따라 “서비스”가 변경, 중단될 경우는 제11조 [통지]에 정한 방법으로 '고객'에게 통지합니다.

제 11 조 통지

① '회사'가 '고객'에게 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 SMS(단문메세지), E-mail(전자우편) 등으로 할 수 있습니다.

② '회사'는 '고객' 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 '회사'의 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 12조 이용 제한 등

② '회사'는 '고객'이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.

③ 본 조에 따라 '서비스' 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 '회사'는 제11조[통지] 규정에 따라 통지할 수 있습니다.

제 13조 구매 및 대금결제

① '회사'는 온라인 및 오프라인 거래가 가능한 결제수단을 제공하며, 판매자는 '회사'가 정하는 범위내에서 결제수단을 선택할 수 있습니다.

② 판매자는 구매자가 구매하고자 하는 정확한 상품명과 결제금액의 입력 후 구매자 휴대전화번호의 입력을 통해 구매를 요청하여야 합니다.

③ 구매자는 판매자가 입력한 상품의 정보를 충분히 확인한 후 구매를 진행해야 합니다.

⑤ 구매자는 판매자가 허가하는 결제수단 내에서 결제를 진행할 수 있습니다.

제 14조 개인정보보호 의무

② '회사'가 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 법령에 따른 동의를 받습니다.

⑦ '회사'는 새로운 업체가 제휴사 지위를 취득할 경우 공지하며, 별도 이의제기가 없을 경우 동의한 것으로 간주합니다.

제 15조 책임제한

① '회사'는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 '서비스'를 제공할 수 없는 경우에는 '서비스' 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② '회사'는 '고객'의 귀책사유로 인한 '서비스' 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

③ '회사'는 '고객'이 '서비스'와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

제 16조 준거법 및 재판관할

① 회사'와 '고객' 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.

③ 전항에도 불구하고 해외에 주소나 거소가 있는 경우 대한민국 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

1. 시행일

① 이 약관은 2024년 08월 21일부터 적용됩니다.

제 1 조 (목적)

이 약관은 페이업 주식회사(이하 “회사”라 한다)이 제공하는 전자금융거래에 대한 기본적인 사항을 정함으로써 전자금융거래를 이용하고자 하는 이용자와 회사간의 권리·의무 관계를 명확하게 정함을 목적으로 한다.

1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.

① ”전자금융거래”란 회사가 전자적 장치를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공하고 고객이 회사와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말한다.

② “고객”이란 전자금융거래를 위하여 회사와 체결한 계약(이하 “전자금융거래계약“이라 한다)에 따라 전자금융거래를 이용하는 자를 말한다.

③ “전자지급거래”란 자금을 주는 자(이하 “지급인”이라 한다)가 회사로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자(이하 “수취인”이라 한다)에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말한다.

④ “전자적 장치”란 전자금융 거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말한다.

⑤ “전자문서”란 전자거래기본법 제2조 제1호의 규정에 따른 작성, 송신.수신 또는 저장된 정보를 말한다.

⑥ “접근매체”란 전자금융거래에 있어서 고객이 거래지시를 하거나 또는 고객 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 수단 또는 정보를 말한다.

가. 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보
나. 전자서명법 제2조 제4호의 전자서명생성정보 및 같은 조 제7호의 인증서
다. 회사에 등록된 고객번호
라. 고객의 생체정보
마. 가목 또는 나목의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호

⑦ “전자지급수단”이란 전자자금이체, 직불전자지급수단, 선불전자지급수단, 전자화폐, 신용카드, 전자채권 그 밖의 전자적 방법에 따른 지급수단을 말한다.

⑧ “전자자금이체”란 지급인과 수취인 사이에 자금을 지급할 목적으로 회사에 개설된 계좌에서 다른 계좌로 전자적 장치에 의하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 방법으로 자금을 이체하는 것을 말한다.

가. 회사에 대한 지급인의 지급지시
나. 회사에 대한 수취인의 추심지시(이하 “추심이체”라 한다)

⑨ “거래지시”란 고객이 전자금융거래계약에 따라 회사에 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말한다.

⑩ “오류”란 고객의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 고객의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말한다.

⑪ “개별약관”이라 함은 이 약관과 함께 전자금융거래에 적용되는 약관으로서 회사가 별도로 작성한 약관을 말한다.

2. 이 약관에서 별도로 정하지 아니한 용어의 정의는 전자금융거래법 및 전자금융거래법 시행령, 금융감독위원회의 전자금융감독규정 및 전자금융감독규정 시행세칙에서 정하는 바에 따른다.

제 3 조 (전자금융거래계약의 체결 및 해지)

1. 전자금융거래를 이용하고자 하는 고객은 개별약관에서 정하는 방법에 따라 회사와 전자금융거래계약을 체결하여야 한다.

2. 회사는 제1항의 규정에 의한 전자금융거래계약을 체결함에 있어 고객에게 약관을 명시하여야 하며, 고객의 요청이 있는 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 고객에게 약관을 교부하여야 한다.
① 직접교부
② 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함한다)
③ 모사전송
④ 우편

3. 회사는 제1항의 규정에 의한 전자금융거래계약을 체결함에 있어 이용자가 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 고객에게 약관의 중요내용을 설명하여야 한다.
① 약관의 중요내용을 고객에게 직접 설명
② 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자적 장치를 통하여 고객이 알기 쉽게 표시하고 고객으로부터 해당 내용을 충분히 인지하였다는 의사표시를 전자적 장치를 통하여 수령

4. 고객은 개별약관에서 정하는 방법에 따라 전자금융거래계약을 해지할 수 있다.

제 4 조 (이용시간 등)

1. 고객은 회사가 정한 이용시간 이내에서 전자금융거래를 이용할 수 있다.

2. 회사는 제1항의 규정에 의한 이용시간을 영업점 또는 전자적 장치에 게시하며, 이를 변경하고자 하는 경우 영업점 또는 전자적 장치에 변경 예정일 15일 전부터 1월 이상 비치 또는 게시한다. 다만, 시스템 장애복구, 프로그램의 긴급한 보수, 외부요인 등으로 인하여 이용시간이 변경된 경우에는 그러하지 아니하다.

3. 전산시스템 유지 및 보수로 인하여 전자금융거래 이용이 불가능할 경우 회사는 동 사실을 7일 전에 영업점 또는 전자적 장치에 게시한다.

제 5 조 (수수료)

1. 회사는 전자금융거래와 관련된 각종 수수료를 고객으로부터 징수할 수 있다.

2. 회사는 제1항의 규정에 의한 수수료의 징수기준을 영업점 또는 전자적 장치에 비치 또는 게시하며, 이를 변경하고자 하는 경우 영업점 또는 전자적 장치에 변경 예정일 15일 전부터 1월 이상 비치 또는 게시한다.

제 6 조 (거래내용의 확인)

1. 회사는 고객이 전자금융거래에 사용하는 전자적 장치(회사와 고객 사이에 미리 약정한 전자적 장치가 있는 경우에는 그 전자적 장치를 포함한다)를 통하여 거래내용을 확인할 수 있도록 한다. 이 경우 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 확인하게 할 수 없는 때에는 회사는 인터넷 등을 이용하여 즉시 그 사유를 알리고, 그 사유가 종료된 때부터 고객이 거래내용을 확인할 수 있도록 한다.

2. 고객은 거래지시와 제1항의 규정에 의한 거래내용이 일치하는지 여부를 확인하여야 한다.

3. 고객은 거래내용을 서면(전자문서를 제외한다. 이하 이조에서 같다.)으로 제공하여 줄 것을 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 그 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 거래내용에 관한 서면을 교부한다. 이 경우 거래내용의 서면 제공과 관련한 요청방법. 절차, 접수창구의 주소(전자우편주소를 포함한다) 및 전화번호 등은 개별약관에서 정한 바에 따른다.

4. 회사는 제3항의 규정에 의하여 고객으로부터 거래내용을 서면으로 제공할 것을 요청받은 경우 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 그 고객에게 즉시 이를 알린다. 이 경우 거래내용에 관한 서면의 교부기간을 산정함에 있어서 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 이를 산입하지 아니한다.

5. 회사가 제1항 및 제3항의 규정에 의하여 제공하는 거래내용의 종류(조회거래는 제외한다. 이하 이 조에서 같다.), 범위 및 대상기간은 다음 각 호와 같다
① 전자금융거래가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래계좌의 명칭 또는 번호 : 5년
② 전자금융거래의 종류 및 금액, 전자금융거래의 상대방에 관한 정보 : 5년
③ 전자금융거래의 거래일시, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보 : 5년
④ 회사가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료 : 5년
⑤ 추심이체시 지급인의 출금동의에 관한 사항 : 5년
⑥ 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항 : 1년
⑦ 전자금융거래 신청, 조건변경에 관한 내용 : 5년

제 7 조 (오류의 정정)

1. 고객은 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 회사에게 이에 대한 정정을 요구할 수 있다.

2. 회사는 제1항의 규정에 의한 오류의 정정요구를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리하며 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 결과를 고객에게 통보한다.

3. 회사가 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리하며, 오류가 있음을 안 날로부터 2주 이내에 그 결과를 고객에게 통보한다.

제 8 조 (회사의 책임)

1. 회사는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고, 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 고객에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상한다.

2. 제1항에 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여는 고객이 그 책임의 전부 또는 일부를 부담하여야 한다.
① 고객이 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공한 경우
② 제3자가 권한 없이 고객의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 고객이 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
③ 법인(중소기업기본법 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외한다)인 고객에게 손해가 발생한 경우로 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 주의의무를 다한 경우
④ 천재지변, 전쟁, 테러 또는 회사의 귀책사유 없이 발생한 정전, 화재, 건물의 훼손 등 불가항력으로 인한 경우

3. 회사는 고객으로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용하여 고객에게 발생한 손해를 배상한다.

4. 회사는 제1항 내지 제3항의 규정에도 불구하고 다른 법령에 고객에게 유리하게 적용될 수 있는 규정이 있는 경우 그 법령을 우선 적용한다.

제 9 조 (전자금융거래 장애시의 처리)

1. 회사는 천재지변, 정전, 화재, 건물훼손, 전산장애 등의 사유로 고객의 거래지시를 처리할 수 없거나 처리가 지연될 경우 동 사실과 사유, 대체주문방법 등을 고객에게 지체없이 통보하며, 정상적인 전자금융거래가 이루어질 수 있도록 신속하게 조치한다.

2. 제1항의 규정에 의한 대체주문방법은 개별약관에서 정한 바에 따른다.

제 11 조 (추심이체의 출금 동의 등)

1. 회사는 추심이체를 실행하기 위하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 방법으로 미리 지급인으로부터 출금에 대한 동의를 얻어야 한다.
① 회사가 지급인으로부터 서면(공인전자서명이 있는 전자문서를 포함한다. 이하 이조에서 같다)에 의하여 출금신청을 받는 방법
② 수취인이 지급인으로부터 서면에 의한 출금의 동의를 받아 회사에게 전달(전자적인 방법에 의하여 출금동의의 내역을 전송하는 것을 포함한다)하는 방법

2. 지급인은 수취인의 거래지시에 따라 지급인의 계좌의 원장에 출금기록이 끝나기 전까지 회사에게 제1항의 규정에 의한 동의의 철회를 요청할 수 있다.

3. 제2항의 규정에도 불구하고 회사는 대량으로 처리하는 거래 또는 예약에 따른 거래 등의 경우에는 개별약관에서 정한 바에 따라 동의의 철회시기를 달리 정할 수 있다.

4. 제2항 및 제3항의 규정에 의한 동의의 철회방법과 절차는 개별약관에서 정하는 바에 따른다.

제 12 조 (접근매체의 사용 등)

1. 고객은 전자금융거래에 있어 전자서명법에 의한 공인인증서를 사용하여야 한다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 거래에 대하여는 그러하지 아니하다.
① 고객 본인 계좌에 대한 조회
② 전화, 자동화기기(CD/ATM) 등과 같이 공인인증서의 설치.운용이 불가능한 전자적 수단을 이용한 전자금융거래
③ 등록금, 원서접수비 등 본인확인이 가능하고 입금계좌가 지정되어 있는 경우
④ 전자금융감독규정 시행세칙 제31조 제6호의 규정에 의해 금융감독원장이 승인하는 경우

2. 고객은 다음의 경우를 제외하고는 전자자금이체시 일회용비밀번호(보안카드를 포함한다)를 사용하여야 한다.
① 자동화기기(CD/ATM)를 이용한 자금이체
② 회사의 제휴금융기관에서 실명 확인 후 개설된 증권계좌와 실명 확인된 본인명의 계좌로 이체하는 경우
③ 회사에 방문하여 등록한 실명확인된 본인 명의 계좌로 이체하는 경우
④ 전자금융감독규정 시행세칙 제29조 제1항 제6호의 규정에 의해 금융감독원장이 승인하는 경우

3. 고객은 접근매체를 제3자에게 양도.양수하거나 질권을 설정하여서는 아니된다.

4. 고객은 접근매체를 제3자에게 누설하여서는 아니되며, 접근매체의 분실, 도용, 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 한다.

제 14 조 (약관의 변경 등)

1. 회사는 약관을 변경하고자 하는 경우 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 전자금융거래를 수행하는 전자적 장치 (해당 전자적 장치에 게시하기 어려운 경우에는 고객이 접근하기 용이한 전자적 장치로서 회사가 지정하는 대체장치를 포함한다. 이하 이조에서 같다.)에 게시하고 고객에게 전자문서 등 고객과 사전에 합의된 방법으로 통지하여야 한다. 다만, 고객이 이의를 제기할 경우 회사는 고객에게 적절한 방법으로 약관 변경내용을 통지하였음을 확인해 주어야 한다.

2. 제1항에 불구하고 회사가 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경하는 때에는 변경된 약관을 전자적 장치에 1개월 이상 게시하고 제1항에서 정한 방법으로 고객에게 통지하여야 한다.

3. 고객은 제1항 및 제2항의 규정에 따라 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 전자금융거래계약을 해지할 수 있다.

4. 회사는 제3항의 규정에 의한 기간동안 고객이 약관의 변경내용에 대하여 이의를 제기하지 아니하는 경우에는 약관의 변경을 승인한 것으로 본다.

5. 회사는 고객이 약관의 교부를 요청하는 경우 이에 응하여야 하며, 전자금융거래를 수행하는 전자적 장치에 게시하여 고객이 약관을 조회하고 다운로드(화면출력을 포함한다)받을 수 있도록 한다.

제 15 조 (고객정보에 대한 비밀보장)

회사는 관계법령에서 정한 경우를 제외하고는 전자금융거래를 수행함에 있어 알게 된 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 고객정보를 고객의 동의를 얻지 아니하고 타인에게 제공하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니한다.
1. 고객의 인적사항
2. 고객의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료

제 16 조 (분쟁처리 및 분쟁조정)

1. 고객은 전자금융거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 회사에 손해배상 등 분쟁처리를 요구하거나 금융감독원의 금융분쟁조정위원회 또는 한국소비자보호원의 소비자분쟁조정위원회, 한국금융투자협회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할 수 있다.

2. 회사는 손해배상 등 분쟁처리를 위한 분쟁처리책임자 및 담당자를 지정하며, 그 연락처(전화번호,모사전송번호,전자우편주소 등을 말한다)를 인터넷 등을 통하여 고객에게 알린다.

3. 제1항에 따라 고객이 회사에 손해배상 등 분쟁처리를 신청한 경우 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결과를 고객에게 통보한다.

제 17 조 (약관적용의 우선순위 등)

1. 전자금융거래에 관해서는 이 약관을 우선 적용하며, 이 약관에서 정하지 않은 사항은 개별약관 및 전자금융거래법 등 관계법령이 정하는 바에 따른다.

2. 회사와 고객간에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에서 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용한다.

제 18 조 (조사 협조 등)

고객은 제8조 제1항의 규정에 의한 사고로 인한 손해배상 등 분쟁처리와 관련한 회사의 사고조사와 관계당국의 수사 또는 조사절차에 협조하여야 한다.

제 19 조 (준거법)

약관의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국법을 적용한다.

부칙

이 약관은 2017년 12월 1일부터 시행한다.

전자금융거래 이용약관